브랜드 스토리

• 보청기 한쪽이 100만 원, 200만 원인데 왜 이 가격인지 제대로 설명을 못 들으셨나요?
• 매장에서 30분 정도 착용한 뒤 바로 구매를 결정하라고 해서 불안하셨나요?
• 구매 전에는 친절했지만, 구매 후에는 연락도 잘 안 되는 센터를 경험하셨나요?

하나라도 해당된다면 오늘 이 글이 도움이 될 거라고 확신합니다.

저는 보청기를 30년 낀 '당사자'입니다

저는 선천성 난청으로 태어났습니다. 30년이 넘도록 보청기를 직접 착용하며 살아온 사람입니다.

다른 아이들이 뛰어놀 때, 저는 보청기를 끼고 매일 듣기 훈련과 발음 훈련을 반복했습니다. 아이들은 저를 다르다고 여겼고, 서서히 멀어졌습니다.

어느 날 끝내 울음이 터진 제가 엄마에게 물었습니다.

엄마… 왜 나는 다른 아이들과 달라?

그 말에 엄마는 그 자리에 주저앉아 한참 동안 우셨습니다. 그 장면을 잊지 못합니다.

두 아이의 보청기를 맞춰주느라 뛰어다닌 세월, 그 비용이 1억 원에 가깝습니다. 그런데 그 긴 시간 동안 제가 들은 말은 언제나 하나였습니다.

더 비싼 걸 쓰시면 됩니다.

돈이 아까웠던 게 아닙니다. 아무도 제대로 설명해주지 않는다는 것, 당사자로서 부모로서 진짜 궁금한 걸 물어볼 곳이 없다는 것. 저는 그게 견디기 힘들었습니다.

그래서 저는 다짐했습니다. 이 문제를 내가 반드시 바로잡겠다고. 그리고 말이 아니라 삶으로 증명하기로 했습니다.

• 대학에서 청각학을 전공했습니다.
• 대학교에서 국내 난청 유소아 문제에 2년을 매달렸습니다.
• 난청 아동을 위한 언어치료 앱을 개발했습니다.
• TEDx 무대에서 청각장애에 대해 강연했습니다.

자랑하려는 게 아닙니다. 저에게 난청은 직업이기 이전에 삶 그 자체였다는 걸 말씀드리고 싶습니다.

왜 "30분 체험"은 부족할까요

보청기는 안경이 아닙니다. 안경은 도수만 맞으면 바로 잘 보입니다. 반면 보청기는 우리 뇌가 잊고 있던 소리에 다시 적응하는 과정이 필요합니다.

그래서 같은 제품이라도 어떤 사람에게는 최고의 보청기가 될 수 있고, 다른 사람에게는 시끄러운 소음으로 느껴질 수도 있습니다.

보청기는 하루 10시간 이상, 집, 거리, 식당, 가족 모임 등 온갖 환경에서 써봐야 알 수 있습니다. 그런데 센터에서 단 30분 착용해보고 수백만 원짜리 보청기를 결정한다면 어떨까요?

그래서 구매 후 "생각했던 것과 다른데…" 하며 서랍 속에 보관되는 보청기가 생각보다 많습니다.

보청기는 한쪽 100~200만 원, 평균 사용기간 약 5년. 이건 웬만한 중고차 한 대 값의 결정입니다. 그런데 시운전 30분만 하고 차를 사시겠습니까?

특정 브랜드만 취급하는 센터, 왜 위험한가

대부분의 보청기 센터는 1~2개 브랜드만 취급합니다. 그럼 어떤 일이 생길까요?

결국 고객에게 가장 잘 맞는 제품이 아니라 센터에서 판매하는 제품 안에서만 선택하게 됩니다. 정작 내 귀에 가장 잘 맞는 브랜드는 그 센터에 없을 수도 있습니다.

30년을 고객의 입장에서 늘 같은 생각을 했습니다. '내가 정말 가고 싶은 보청기 센터는 왜 없을까?' 없으면 직접 만들자는 마음으로 시작했습니다. 그렇게 나온 게 진심보청기입니다.

진심보청기가 하는 네 가지

보청기 선택부터 사용 후 관리까지, 진심보청기가 끝까지 함께합니다.

그래서 만든 것이 30일 비교 서비스입니다

30분 착용해보는 것으로는 알 수 없습니다. 그래서 30일을 드립니다.

• 8개 브랜드 안에서 선택
• 생활 속에서 직접 착용
• 적응 과정 확인
• 맞지 않으면 다른 브랜드 동급 모델로 1회 교환

30일 동안 충분히 사용해본 뒤 "이제 확신이 든다" 그때 결정하셔도 늦지 않습니다.

자세한 조건은 30일 비교 서비스에서 보실 수 있습니다.

보청기를 잘 고르는 3가지 기준

혹시 다른 곳에서 맞추시더라도 이것만은 꼭 챙기세요.

당사자로서 진심으로 드리는 조언입니다.

고객님과의 네 가지 약속

좋은 보청기와 좋은 상담은 결국 고객의 일상에 대한 이해에서 시작됩니다.

단, 이런 분은 정중히 사양하겠습니다

자주 묻는 질문